Měna
USD
  • EUR
  • GBP
  • USD
  • $ AUD
  • ¥ CNY
  • ر.س SAR
  • د.إ AED
  • $ HKD
  • Ft HUF
  • R ZAR

Často kladené otázky

We use;
International Registered Mail.
Express Mail Service

Ano, zasíláme do celého světa, ale všichni zákazníci jsou zodpovědní za to, aby si tabák dovezli do své země, protože zákony týkající se tabáku se v jednotlivých zemích liší.

We are happy that our delivery rate is approximately 90%.
Our shipments arrive to destination country approx. within 3-5 business days (not delivery to Buyer). Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
Some local customs starts the customs clearance process late (10-40 days) and unfortunately we don’t know the reason.
Some shipments are processed with a delay and the delivery time may be extended up to 40 days.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
Please read our Shipping Policy for details.

Podporujeme většinu níže uvedených platebních metod;

Multiple Payment Methods–> We use AstroPay as a payment provider for accept credit card. They support most of payment methods which are credit card, local payments, faster payments, online bank transfer, etc.
Union Pay–> Chinese customers
Sofort–> Sofort is available in Austria, Belgium, Czech Republic, France, Germany, Hungary, Netherlands, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland.
Crypto Payments–> Global customers
Bank Transfer EU–> European customers
Bank Transfer International–> International customers
Faster Payments UK–> Faster Payments is one of the ways you can send money electronically in the UK. It’s a real time payments system.
One-click payment with your UK mobile banking. No card details required.
Připojte se ke své bance a okamžitě dokončete nákup!
HSBC, Barclays, Lloyds, Royal bank of scotland, Revolut and more…

TAXES & DUTIES
Cigarette and tobacco packs come with Excise stickers, proving that taxes (customs duties, VAT, Excise tax) were paid in Indonesia.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties and taxes, over which we have no control, and which MUST be borne by you.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
Please read our policies for details;
Shipping Policy
Terms&Conditions

DIRECTLY OFFICIAL RETAILERS
We are procuring all products directly and only from Official Retailers and directly shipped use drop shipping service.
Shipments are completed from Malaysia.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Jsme součástí skupiny společností Corona a na trhu s tabákovými výrobky působíme od roku 2010.
Na našich webových stránkách si tedy můžete vždy bezpečně objednat.

PLEASE NOTE THAT
We should declare orders as “Cigarette, Tobacco” on the Customs Declaration Form, due to customs regulation in source country. We can not declare your specials as “Gift, etc“).

Pokud s tím nesouhlasíte, nezadávejte prosím objednávku.
Všichni zákazníci se musí před odesláním objednávky seznámit s místními celními zákony týkajícími se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.

POZNÁMKA: Objednávky kubánských a nekubánských doutníků budou deklarovány jako "TOMPUSI", což znamená CIGAR).

Zásady přepravy
Podmínky a pravidla

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

We are happy that our delivery rate is approximately 90%.
Our shipments arrive to destination country approx. within 3-5 business days (not delivery to Buyer). Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
Some local customs starts the customs clearance process late (10-40 days) and unfortunately we don’t know the reason.
Some shipments are processed with a delay and the delivery time may be extended up to 40 days.
So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
Please read our Shipping Policy for details.

When will my order shipment tracking status will be updated!

First of all, you should know that your order is TOBACCO.
As we stated during the completion of your order on checkout section, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.
There are two possibilities;
• Destination Country Customs begins processing your order and its cleared successfully (Package passes customs without any problem.) and handled to local transfer center for delivery to you (This period takes 5-30 days and depending on customs workload and speed. This period is completely beyond our control).
After clearance from customs, destination country carrier will be updated order shipment status and you will be able to track your order. It will be delivered soon.
• Destination Country Customs begins processing your order, but it cannot pass (According to Destination Country Customs law tax or some other situation might cause it).
If this happens, order can return or not. It belongs to destination country customs rules.
For details you will need to contact your local customs administration.
If order returned you have two options;
* Request Reship–> Please read our Reship Policy.
* Request Refund–> Please read our Refund Policy.
You can find all details about it in our useful pages below;
Shipping Policy
Terms & Conditions

Vaše objednávka dorazí na celní úřad určení do 3-5 dnů po odeslání ze země původu.
ALE
Než začne celní správa Spojeného království zpracovávat vaši objednávku, nezobrazí se vám žádné aktualizace. V tomto kroku ještě nebude aktualizována služba Royal Mail, a proto nevidíte aktualizaci údajů o sledování zásilky.

Především byste měli vědět, že vaše objednávka je TOBACCO.
Jak jsme uvedli při dokončování objednávky v sekci Pokladna, všichni zákazníci si musí být před odesláním objednávky vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.

PROCES ZASÍLÁNÍ OBJEDNÁVEK Z VELKÉ BRITÁNIE
Krok 1> Objednávky dorazí do Velké Británie do 1 dne od data odeslání.
Krok 2-> Dokud nebudou zpracovány britskou celní správou, nebudou ze strany Royal Mail žádné aktualizace, protože Royal Mail nemůže vědět, zda produkty dorazily do země.
Krok 3-> Pokud britská celní správa vaši objednávku zpracuje a odbaví;

UK Customs begins processing your order and its cleared successfully (Package passes customs without any problem.) and handled to local transfer center for delivery to you (This period takes 5-40 days and depending on customs workload and speed. This period is completely beyond our control).
After clearance from customs Royal Mail is updated and you will be able to track your order. It will be delivered soon.

Krok 4> Pokud vaše objednávka neprojde celním odbavením ve Spojeném království;

- Celní úřad Spojeného království začne vaši objednávku zpracovávat, ale nemůže ji předat (podle celního zákona Spojeného království to může způsobit daň nebo jiná situace).

Pokud dojde k zabavení na celnici, budou vaše výrobky zabaveny a pohraniční služba vám zašle dopis. Tato lhůta může být prodloužena až na 60 dní. Někdy se stává, že dopis nepošlou a my nevíme proč.
V takovém případě britská celní správa neprovede žádné aktualizace, protože vaše objednávka byla zabavena na celnici, a nepředá tuto situaci společnosti Royal Mail. Mají směšný systém, ale s námi to nemá nic společného. Společnost Royal Mail nemůže na svých stránkách provádět žádné aktualizace, protože jí žádné informace neposílá. To však neznamená, že je vaše objednávka ztracena, protože všechny zásilky jsou zasílány mezinárodní doporučenou poštou.
V takovém případě se musíte obrátit na celní úřad Spojeného království ve vašem městě.

Vaše objednávka dorazí na celní úřad určení do 3-5 dnů po odeslání ze země původu.
ALE
Než nizozemská celní správa začne zpracovávat vaši objednávku, nezobrazí se vám žádné aktualizace. V tomto kroku nebude PostNL ještě aktualizována, a proto se vám nezobrazí aktualizace údajů o sledování zásilky.

Především byste měli vědět, že vaše objednávka je TOBACCO.
Jak jsme uvedli při dokončování objednávky v sekci Pokladna, všichni zákazníci si musí být před odesláním objednávky vědomi svých místních celních zákonů týkajících se nákupu tabáku online ze zámořských zemí (mimo EU) poštou.

Když nizozemská celní správa začne zpracovávat vaši objednávku, existují dvě možnosti;

Netherlands Customs begins processing your order and its cleared successfully (Package passes customs without any problem.) and handled to local transfer center for delivery to you (This period takes 5-40 days and depending on customs workload and speed. This period is completely beyond our control).
After clearance from customs PostNL is updated and you will be able to track your order. It will be delivered soon.

- Nizozemská celní správa začne zpracovávat vaši objednávku, ale ta nemůže projít (podle nizozemského celního zákona to může způsobit daň nebo jiná situace).
Pokud k tomu dojde, stav sledování vaší objednávky se aktualizuje jako "Neúspěšný pokus o doručení položky".
Nizozemská celní správa vás bude kontaktovat ohledně vaší zásilky.
Pro podrobnosti se musíte obrátit na místní celní správu.

Objednávky mohou být také předmětem celních problémů a celní orgány některých zemí tabákové výrobky nepřijímají a označují je jako "Vrátit odesílateli". Zboží obsahuje zakázaný obsah". Vaše objednávka tak bude odmítnuta a vrácena zpět. Podrobnosti si prosím přečtěte v Zásadách pro vracení zboží.

Po přijetí platby zahájíme proces odeslání do 1 dne.
Pokud tedy chce zákazník zrušit zaplacenou objednávku, měl by nás před odesláním kontaktovat e-mailem.
Váš požadavek bude proveden asap.

Upozorňujeme, že;
Pokud se zákazník neozve do 1 dne a objednávka byla odeslána, nelze ji zrušit.

Nákupní košík
ZPĚT NA VRCHOL